在运营小程序商城时，客流量是王道，只有流量多了，销售量才能增多，所以大家比较关注客户网购行为，并从这些行为中分析出有价值的信息，今天，凡科商城就来和大家分析一下网购小程序的客户行为分析。

1.目的性

客户在线购物是为了实现一个或多个消费目标，这本身就是有目的的。在购物过程中，小程序商城应该围绕目标进行计划，选择和安排，这是实现目标的表现。

2.循环性

通常，客户的在线购物会受到内部和外部因素的刺激，从而产生需求，形成购买动机，选择并实施购买计划，并且购买后的体验会反馈回来，从而影响下一次购买行为，从而形成一个循环过程。

3.主观性

由于小程序商城购物行为是客户主观需求和意图的外在反映，因此受许多客观因素的影响。除团购因素外，单个客户的在线购物行为仅由客户执行。

4.复杂性

购物行为是人脑复杂思维活动的产物。客户在做出购物决定时，不仅应进行一系列的心理活动，如感觉，感知，关注和记忆，还应进行一系列的思维活动，如分析，推理和判断，并计算费用和各种可能的费用、好处。

小程序商城的客户会受到在线购物中许多因素的影响和限制，其中包括：

1）顾客自身的性格，气质，兴趣，生活习惯和收入水平等主观因素。

2）客户的空间环境，社会文化环境和经济环境等各种刺激因素，例如小程序商城产品本身的属性，价格，企业的信誉和服务水平以及各种形式的促销。

5.情景性

小程序商城客户的在线购物行为随着时间，地点和环境的变化而不断变化。因此，客户的网上购物行为具有明显的情境特征。由于收入水平，购买传统，消费心理，家庭环境等因素的差异，顾客的购物行为也受到影响。

摸透客户心理，商家出台的销售策略效果才显著，因此在运营小程序商城时，商家有必要做好客户的行为分析工作。以上便是凡科商城的相关分享。