电商客服外包的结算方式有哪些？对众多选择电商客服外包的企业来说，这是一个值得关注的问题，影响外包客服外包的因素有很多，地域、服务质量、店铺咨询数量、业务复杂难易等。各店情况各不相同所以收费没有统一标准。下面我们就来说一说电商客服外包的常见结算方式。

结算方式1：低工资+提成

比如一张座位1500元的底薪+2%的客户服务销售提成，不含退款和自动下单。由于交易的复杂性和店铺数量的关系，这种方式的结算方式需要将第三方的业绩软件统计到客服询单转化为销售额，因此店主需要购买，一方面方便结算，另一方面也便于产看客服服务质量。大多数商家都会采用这种收费模式，根据商店的具体情况和顾客的要求搭配相应的套餐，这种收费模式非常兼顾顾客和服务的双重利益。

结算方式2：固定工资

就拿5000元的座位费来说，工作时间是上午9点到下午5点，晚上5点到凌晨12点，没有星期天，法定节假日可以加班。这个方法比较简单，一般有固定咨询数量和销售数量的商家都会采用，咨询数量和销售数量每月都比较稳定，这种固定的工资和方法很划算，但问题是客户销售的积极性不高。当然现在第三方检测软件比较多，完全可以从数据中进行考核，专业可靠的外包客服公司在数据控制这方面还是可以严格要求的。

结算方式3：纯粹的提成

这一收费模式一般适用于大型电商，有信誉、销售量和销售额的考核标准，每月只要有几十万的销售量就可以使用这一模式，如果客户发现一家外包公司没有要求该公司的店铺有信誉和销售额，那么说说这家公司可能会让你很不专业，也不专业。它们会从促销的后期费用和各种原因向顾客乱收费，而且客服叫过去的费用也不会全部拿出来给顾客开店。如采用这种模式，正规的外包公司一般都会给10%-20%的提成，所以不适合利润空间很小的商品商店。

以上便是3种电商客服外包的常见结算方式，希望对大家有所帮助哦！

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