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手机商城客服设置

一、功能效果

商城网站添加在线客服,如QQ客服、微信客服等,以此实现与客户之间的实时互动。



二、功能说明

【版本】无版本限制


三、操作教程

1. 导航设置客服

1.1 底部导航

① 鼠标移动至底部导航,点击【编辑底部导航】按钮,在右侧面板中点击【底部导航-添加导航项】。如下图:


② 点击新建导航【+添加链接】,选择【功能-客服】,然后点击【新建客服】。


③ 设置客服账号。

【QQ客服】

选择客服类型为QQ,输入客服QQ账号,自定义显示文字。然后点击“QQ推广”蓝色字体,进入QQ推广页面后登录对应的客服QQ号即可。


【微信客服】

微信客服需添加微信二维码,由客户长按识别二维码加好友进行沟通。


④ 设置好客服账号后选择客服保存即可。


⑤ 实现效果:客户点击导航唤起QQ客服/长按识别微信加好友二维码。



1.2 主导航

鼠标移动至底部导航,点击【编辑底部导航】按钮,在右侧面板中点击【主导航-添加导航项】。如下图:


② 然后为新添加的导航设置跳转链接至客服功能。操作步骤同【1.1 第③步】。


③ 效果:点击主导航预设了客服功能的导航唤起QQ客服/识别二维码加微信好友。



2. 常用模块跳转客服功能

① 在手机商城添加常用模块,并修改为客服相关信息。(以下教程以按钮做示例)


② 为模块设置跳转链接到客服功能。操作步骤同【1.1 第③步】。



3. 产品详情页客服

① 点击任意产品进入产品详情页,鼠标移动至详情页底部【客服】中,点击【编辑客服】。


② 支持四种客服类型,可点击【新增客服】进行添加客服。

QQ客服:输入客服QQ号后点击备注中蓝色字体“QQ推广”,登录客服qq账号即可。

微信客服:点击“添加二维码”,添加微信加好友的二维码。

百度商桥:点击“添加代码”,粘贴百度商桥的代码。

电话咨询:输入手机号码或电话号码。

完成后点击【保存】即可。