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商城知识
制作教程
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电商知识
制作教程
11-11
2026
商家看不到应有结算记录，怎样检查角色与时间范围？
商家看不到结算记录，先核对登录的商家身份、账号授权范围及账单时间口径，再判断记录尚未生成、状态被筛掉还是实际同步异常。
11-11
2026
商家账单导出时，订单、退款与服务费怎样对应？
多商户账单导出应保留商家、订单或子单、原支付、退款及费用记录之间的关联，再说明统计期间、金额单位和正负号含义。
11-11
2026
商家结算金额与订单金额不同，先核对哪些费用项目？
商家结算金额与订单金额不同，先确认两边是否属于同一商家、同一期间和同一种金额，再逐项核对优惠、平台补贴、佣金、服务费、退款及结算调整。
11-11
2026
多商户收款与分账渠道变更，哪些主体和合同条件要重核？
多商户平台更换收款或分账渠道，需重新核对实际经营主体、渠道商户关系、接收方与结算账户、合同收费及退款支持，并安排新旧交易并行期间的责任。
11-11
2026
结算完成后发生退款，平台和商家应核对哪些关联记录？
结算后发生退款，应把原商家订单、原支付、已完成的结算或分账、本次售后与费用调整关联起来，再分别确认顾客退款、相关资金回退和商家账单处理。
11-11
2026
结算周期、退款与费用调整，应怎样形成可核对规则？
多商户结算规则应同时写明按什么事件纳入结算、统计期间如何划分、退款在结算前后怎样关联，以及费用调整从何时对哪些订单生效。
11-11
2026
确认分账方案前，平台需要说明哪些真实经营关系？
确认多商户分账方案前，平台需要说明实际销售者、履约者、交易收款关系、分账发起方与接收方，以及退款、优惠和服务费由谁承担。
11-11
2026
平台佣金、服务费与商家应收，分别对应什么记录？
平台佣金记录平台按约取得的交易相关费用，服务费记录具体服务及其计费依据，商家应收则反映商家按本次交易和合作规则应取得的金额。
11-02
2026
20261021功能更新-支持批量修改会员储值
10-14
2026
20261014功能更新-小程序代客下单支持改价
09-24
2026
20260923功能更新-小程序代客下单支持快递发货
09-21
2026
20260916功能更新-小程序文章模块支持搜索和分类
09-13
2026
20260909功能更新-商家助手小程序支持代客下单
09-12
2026
20260902功能更新-支持查询国际物流信息
08-28
2026
20260826功能更新-优化客服文案提醒
08-23
2026
【20260819功能更新】支持批量退款
