商城订单账目，如何与支付平台核对？

关于商城的对账，目前商城没有相关对账工具，若您需要核查款项情况，您可以导出订单的数据表，通过查看子表【订单列表】数据情况，进行核对的。

对账建议：

1、可通过筛选“订单状态”列数据区分订单 交易完成/交易关闭 情况。

2、可通过“交易流水号”列数据与收款平台进行核对款项关联情况，若无订单交易流水号为空，则说明订单并不是通过在线支付方式完成付款的。

3、可通过“订单金额”列数据核对订单实际付款情况。

若发现订单金额与实际收款金额有出入，可以到订单【订单明细表】 “订单状态”筛选 交易完成；“售后状态” 筛选是否有 退货成功 情况，若有需再单独扣除“退款金额”。

注：目前我们只能提供商城平台订单数据，无法直接与微信/支付宝平台对账。对账目前只能人工自行跨平台判断，如若核对发现订单存在异常，可以提供具体异常的订单号找在线客服核实确认。若只能提供一个时间范围的总金额是无法核对的，因为我们平台也无法确认收款平台数据准确性，只能核对目前商城的订单是否存在异常情况。