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若页面提示「联系客服失败」，通常是授权流程出现异常。您可参考以下教程快速处理：
一、视频教程：http://go.plvideo.cn/front/video/view?vid=c5d42e38e4c99c6da96e8bfb8f5b5816_c
二、文字教程：
1. 登录微信小程序管理后台（https://mp.weixin.qq.com）--进入客服设置页面，取消当前接入；
注：取消接入后，页面显示为未授权状态即可，无需点击接入按钮
2.从企业微信管理后台（https://work.weixin.qq.com）的在应用管理 - 微信客服页面，底部底部的授权接入微信客服中解除授权
3. 商城小程序设计页面，在客服控件中，移除已添加的客服
4. 最后，回到凡科商城小程序后台，重新扫码授权客服
