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组合商品与单品同时销售,应先确定组合是预先装配的独立库存商品,还是下单时由多个单品组成。两种方式的库存扣减、缺件处理和售后记录可能不同。页面应列出组成、数量、可选条件和退换安排,不能只给组合起一个名称就共用库存。
预先包装好的套装,可以有独立库存,但装配与拆回时要记录单品去向;临时组合则需知道一份组合会占用哪些单品及各自数量。是否由系统自动关联,须先核对,不然单品销售与组合销售可能同时承诺同一份库存。
例如一个示意组合包含主商品、配件与包装,能交付多少份取决于所需组成是否齐全。这里仅说明核对方法,不能把实际包装或配件缺货都交给一个“套装总库存”数字解释。
| 核对维度 | 独立预包装组合 | 由单品临时组成 |
|---|---|---|
| 库存依据 | 套装入库与装配记录 | 单品占用及每套用量 |
| 与单品关系 | 装配、拆回不能重复计数 | 两种销售需核对共享范围 |
| 缺少一件 | 核实套装是否完整可售 | 判断是否还能组成交付 |
| 售后对应 | 保留套装及内部组成 | 保留各单品与优惠分配 |

列出品名、规格、数量及包装,赠品也应说明实际条件。不要用主图中的搭配效果代替组成清单;缺件时不能默认换成另一款,再用“价值相同”作为唯一解释。
若顾客可以选择搭配,要明确组合价格如何确定、哪个选项改变交付内容。涉及搭售,应结合电子商务法第19条核对显著提示与不得默认同意的要求,不能把未确认商品自动加进订单。
区分质量问题、漏发、无理由退货和其他协商处理。核对原订单的组成、实付、优惠承担及适用规则,再判断具体退换与金额;不能统一约定“退一件就按当前原价扣除其余商品”,以免不合理减轻经营者责任或限制消费者权利。
涉及格式条款和退货范围,可参见消费者权益保护法实施条例第17至19条。记录顾客退了什么、仓库实际收回什么、退款如何形成,退回配件不自动代表完整套装已恢复可售。
在获准条件下,检查同一组成用于单品和组合时的库存变化,再演示缺件与部分售后。若工具仅能创建一个普通商品页,应补充可靠的人工库存与售后安排,不能将页面名称当作自动关联能力。
凡科杰建云商城公开页介绍SKU、库存与售后基础方向,组合关联扣减、拆回、优惠分配与部分退货需要按实际版本和规则另核。商品、仓库与客服共同确认一份组成清单和售后记录方式,再开放组合销售,避免售出以后才发现单品与套装各算各的。