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平台通用券与商家专属券,应按实际参与商家、商品、使用门槛、时间及费用承担分别说明。券由平台发放,不代表所有商家都接受,也不表示优惠全部由平台承担;商家专属券则需明确对应哪家店铺及哪些销售记录。范围先由责任方确认,再落实到页面和结算条件。
活动负责人提供券规则和版本,商家确认参加范围,商品人员核店铺、规格与销售记录,财务确认优惠承担及分配。名单未确定时不宜直接对外写全平台通用,也不能在客户领取后临时排除原已承诺的商家。
| 需明确的对象 | 平台通用券要说明 | 商家专属券要说明 |
|---|---|---|
| 销售者 | 参与商家或可查询的有效名单 | 具体商家、店铺及适用范围 |
| 商品服务 | 参与类目、规格和排除项 | 本店哪些销售记录可用 |
| 门槛 | 按全组、单商家还是参与商品计算 | 本店金额、数量及排除费用 |
| 组合 | 能否与商家优惠、会员或其他券同用 | 叠加条件和先后顺序 |
| 期限 | 领取、使用和订单采用的时间条件 | 本店可受理时间及其他限制 |
| 费用与售后 | 分配给谁、由谁承担、退款后怎样核对 | 本店让利和原订单调整依据 |
公共商品目录有同一件商品,不证明不同商家销售记录都参加活动。共用页面名称,也不能代替店铺和规格对应关系。实际字段可因系统而异,清单应让配置人员能够判断某单是否适用。
先判断哪些商品进入门槛,再决定优惠分到哪些子订单。运费、另行服务费或不参与商品是否计入,需要事先明确;不能整组金额满足后,就在每个商家账单重复扣同一张券。
举例说明一种假设规则:甲店参与商品60元、乙店参与商品40元,活动约定两店参与商品合计满100元可用10元券,并明确甲分配6元、乙分配4元。该假设只演示范围与分配,实际活动可以采用其他合法且清楚的规则,不能把示例当作默认算法。
优惠分配也不等于费用最终由商家承担。平台、商家共同承担时,应分别保留承担明细及必要资金记录,顾客实付和商家应收各有计算依据。
领取页、券面、商品提示、确认页和客服说明采用同一版本,关键限制在购买决定前可见。促销中的券类范围、期限和限制可参照促销规则与兑换条件核对,具体适用仍需结合活动性质。
验收用获准样例检查参加及未参加商家、参与及排除商品、门槛边界、期限和允许的组合,不需要执行真实购买。无法实现的限制先修规则或配置,不让页面承诺超出实际处理能力。
商家退出活动或发生部分退款时,按原取得条件、成交版本及适用要求处理已有权益,确认剩余子单和优惠是否受影响。结束时保留券规则、参与清单、订单分配与异常去向,不能只看到券已发出就认为范围已经设置完整。