为了保障和提高顾客购物的后端服务质量，针对天猫预售的时效性保障标准被提出，并在去年年底正式生效。目前可能还有许多商家小伙伴了解这一标准规范，今天小编就给大家科普一下。

一、天猫预售时效性保障标准调整规定

预售时效性保障产品，就是指含有“预售”字眼的产品，预售时效性保障的执行规范须同时满足产品含有“预售”的标示，并且代销商在拍下商品的二十四小时内进行支付。此外天猫预售规范还做出了如下的调节：

1、供应商假如无法准时执行配送服务，代销商可在预定服务上门时间的隔日起30天内提交线上举报，渠道运营中心依据系统记录的预定时间和具体查收信息开展判责，实际赔偿为：大件物流订单：5/件，100为上限；大件货运物流订单：10元/单。供应商受权天猫，向代销商实行合同违约金付款，该合同违约金将以现钱方法立即派发到代销商支付的支付宝账号中。

2、代销商提交订单后假如因别的缘故，需要改动预定时间而引起纠纷，应出示对应的微信聊天记录、来电录音等。

3、供应商向代销商付款合同违约金后，该预售时效性保障服务项目的行为，已不归属于《天猫规则》中违反服务承诺的举报审理范畴。

二、特殊情况可特殊处理

若有以下的状况可以特殊处理：

1、代销商与供应商有承诺派送时间。

2、代销商与供应商再次承诺配送详细地址，且改动后的配送详细地址没有“供应商”服务承诺的服务项目地区。

3、产品的派送以渠道运营中心系统记录的送到时间为标准。

4、有下列独特情况，供应商可不提供天猫预售时效性保障服务：

（1）因代销商缘故，如变更收件地址、详细地址不祥、详细地址不正确、联络不了、改退配送、拒绝接收、无代办人、顾客自取等没法送到；

（2）如代销商特定的送装详细地址不符送装标准；

（3）因不可抗因素导致耽误的，如地震灾害、强台风、水灾、火灾事故、浓雾、暴雨等洪涝灾害、及其他情况；

（4）乱用预售毁约交货标准进行赔偿申请办理。

关于天猫预售时效性保障标准的知识就分享到这里了，希望对大家有所帮助哦！

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