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商城-功能更新(2020年7月第1期)

2020-07-01 16:14:29

社区团长全量开放


使用场景:

1. 支持商家以各个社区建立根据地,招募团长,在线上建立起社群,定期发布社区团购接龙活动。
2. 借助团长的转发推广,商家可在各个社区中收获更多订单。

3. 在活动结束后,商家发货给团长,再由团长统一安排自提,节省物流成本。


接入达达第三方配送平台


使用场景:

暂无配送资源的商家可通过接入达达第三方配送平台,打通订单管理流程,由第三方平台进行订单配送,提升用户体验。


功能亮点:

>>对商家而言

接入配送平台达达,订单与配送系统实时同步互通,商家可快速响应买家需求,为买家提供更优质的配送服务,提高用户体验,同时,也降低组建配送团队的成本。商家可同时设置自配送和第三方达达配送,供客户自由选择配送方式。


>>对买家而言

接入配送平台达达,买家能享受到专业的配送服务,不仅能实时查看配送信息,如骑手已取货、配送进度等,还可联系骑手,丢失遗漏可通过第三方配送平台专线处理,收货安全有保障。



功能说明:

1. 商家可在「商城管理后台-商城-配送设置-同城配送」中开启达达配送功能。

在功能开启界面点击“申请开通”,按要求填写企业全称、企业地址、联系人姓名、联系人手机、联系人邮箱。

2. 商家可进入「商城管理后台-商城-同城配送-第三方配送」设置派单方式。

-开启自动派单:开启自动派单后,当有新的同城配送订单完成付款,系统会自动向第三方配送平台推送订单,可减少商家点击配送操作步骤,方便快速响应订单,进行备货、发货等操作。


-关闭自动派单:商家可进入「商城管理后台-订单-管理订单」,点击“立即配送”,设置订单配送方式。此时支持商家选择自行配送与达达配送两种配送方式,可根据需求灵活派单。


3. 系统自动呼叫配送员,订单状态流转为“待达达配送”,此时商家可点击订单状态下方的“查看呼叫进度”按钮,查看呼叫进度。

注:配送费将从达达平台进行扣除,如果你在达达平台的余额不足,需要先充值才能使用达达配送。


4. 骑手接单后,商家可在后台点击“查看配送进度”查看订单的配送进度。


5. 在商家使用第三方配送,骑手接单后,买家可进入到订单详情中,点击查看详细的配送进度,知悉订单配送状态,且可随时联系配送员。


支持接入小票打印机(预计于下周上线)


使用场景:

用户下单完成付款后,小票打印机立即打印小票,商家收到语音提醒后,可快速响应用户订单:

(1)厨师可根据小票信息制作菜品,提升备货效率;

(2)配送员可根据配送地址进行配送,减少漏单可能性,提高工作效率。




接入微信小程序交易保障


使用场景:

参与微信交易保障内测的商家,通过后可获得微信官方「交易保障」背书标识,以及搜索等场景的排序加权,帮助用户快速识别可信赖商家,提升用户的转化率,打造一个安全放心的购物环境。(注:申请由微信官方进行处理)


接入微信小程序交易保障后,商家可拥有以下优势:

>> 01   小程序卡片背书标识,有效提升用户转化率

接入微信交易保障后,微信官方会在聊天会话、公众号图文消息、搜索、小程序profile等场景,为商家的小程序卡片打上微信官方“交易保障”标识,增强用户信任感,从而提升用户的转化率。


>> 02   搜索排序权重提升,助力商家获得更高曝光率

在微信搜索等场景下,接入微信交易保障的商家将获得排序权重的提升,微信会优先向用户展示接入微信交易保障商家的小程序以及其商品。


>> 03   服务通知触达用户,助力用户回流小程序

订单流转的关键环节,微信官方会通过服务通知触达用户,完善交易服务闭环,实现小程序回流,加深用户对商家的印象,提高用户回购机率。


>> 04「小程序订单」页更全面的信息展示,订单管理更便捷
用户在消费后,可在微信「发现-小程序-右上角更多入口-小程序订单」查看到小程序的交易记录,方便用户进行订单查看与管理,同时也可实现小程序回流,助力商家沉淀用户,增加商品回购率。


功能说明:

微信交易保障目前为内测阶段,符合以下条件的商家可进入到「小程序商城-推广-微信交易保障」中申请接入微信交易保障功能。

共有6个条件,同时满足所有条件的商家,即有机会被邀请参与微信交易保障内测。

1. 经营实物的线上交易

2. 已上线正常经营3个月以上

3. 支持客户进行客服咨询

4. 支持客户发起售后申请

保证确认收货后(系统自动或用户手动)15天内用户均可申请售后。其中系统自动确认收货时效为发货后的15天。特殊商品具有法律法规规定的服务

5. 近3个月,月平均正常交易笔数50单以上

6. 近3个月,不存在政治敏感、色情低俗、欺诈、不规范收集使用用户隐私、高危类目不符、绕开/规避或对抗平台监管行为等违反法律法规和《微信小程序平台运营规范》的行为

注:

1. 申请由微信官方进行处理,审核通过后即加入内测。


注:本文部分配图来源微信官方,如有侵权请联系删除。