伴随着进入淘宝的店家愈来愈多，市场竞争激烈的水平也日益增加。在市场竞争这般猛烈的时下，要想获得一个新客户的成本费当然一直持续上升，因此针对店家而言，除开积极主动发展新客户外，也一定一定要把老客户给高度重视起来。那么到底老客户的价值是什么？如何进行淘宝老客户维护呢？

一、老客户的价值是什么？

1、新产品破零：新产品破零当然无需多讲，这也是大部分商家维护老客户的目地所属。根据老客户破零，不但不必担心被系统软件处罚，并且老客户的营销推广成本费很低，选购新产品还能进一步辅助新产品权重值。

2、精确标识：我们知道如今淘宝是定向推广，在那样的基本上，标识就看起来至关重要。而精确标识的方式便是提升精确群体的转换，老客户便是大家的精确群体，老客户认购当然可以进一步提升大家店面标识的精确性。

3、提升权重值：对比新客户，老客户针对店面权重值的辅助功效更强，老客户复购率高，有利于提升店面的总体权重值，提高竞争能力。

4、宣传策划：假如你的商品的品质扎实，店面服务周到，以前的老客户有非常大的很有可能让你在评价、淘宝买家秀、问大伙儿乃至在与盆友沟通交流时在口口声声让你商品做完全免费的宣传策划。更有益于店面提升总流量短板，完成销售量提高，乃至完成品牌知名度，助推店面发展趋势。

二、如何进行淘宝老客户维护？

1、淘宝群：对比微信聊天群，针对店家而言淘宝群能完成的作用会更强劲一些，除开平时的信息维护，还能够立即推送优惠劵、店面及商品连接，而且信息内容可立即消息推送至淘宝客户端信息，碰触幅度更大。但也正由于这一点，经常的消息提示很有可能会危害客户的情绪，进而退出群聊，因此提议只发特惠类信息内容。

3、会员制度：针对早已选购过商品的老客户，我们可以在淘宝卖家中心-运营中心-客户运营服务平台中寻找会员制度的通道，在这其中开展设定。例如要是消费过的客户就全自动为VIP1级，能够享有买东西9.8折，消费过300的客户是VIP2级，有9.5价这些。自然，实际的会员权益及打折设定，商家能够依据自身的具体市场价及盈利来设定。这类管理体系的益处取决于，下一次选购同行业时，客户会想起自身可以在这个店内享有到优惠折扣，因此会增加客户的复购率。

3、淘宝微淘：坚信大伙儿也都看得出，淘宝近些年愈来愈高度重视内容方式，从淘宝微淘，到哇哦视频，再到洋淘秀这些。在其中主推老客户维护、连接顾客商家的淘宝微淘也是一直占有了首页底端栏的第二把买卖，因此要想维护老客户大家就一定不可以忽略淘宝微淘这一通道。淘宝在线客服外包公司对比别的方式，淘宝微淘能以商品、上架、淘宝买家秀等多种多样方法来展现，方式更多种多样、内容也更丰富。但淘宝微淘针对内容品质规定会较为高，并且好是不必限于品牌推广，能够公布一些趣味性的话题讨论内容，让客户对你造成兴趣爱好。

以上就是淘宝老客户维护的意义与方法，希望对大家有所帮助哦！

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