什么是淘宝客服工作？淘宝客服聊天有何禁忌？商店经营的关键之一，这就是客户服务，如客户服务人员不能准确服务客户，易引起顾客的抱怨，并间接演变为店铺等级下降、好评减少等店铺运营问题。那么什么是淘宝客服工作？淘宝客服聊天有何禁忌呢？

一、忌等太久

聊天淘宝顾客，如客户等待超过5分钟，不可能一劳永逸，由于常常离开计算机，很多清单都是由于没有及时答复顾客而丢失的，等到顾客说完话，人家就不再甩你了。

二、忌质问

当淘宝客户与客户沟通时，了解和尊重客户的想法和意见，绝对不能以质问的方式与顾客交谈。以询问或询问的口吻与顾客交谈，不懂礼貌的淘宝客服表示，反映了对人的无礼，对顾客的感情和自尊心伤害。记得！若你想博得顾客的喜爱和赞赏，忌审问。

三、忌命令

当淘宝客户服务人员与客户交谈，露出一点笑容，他的态度温和，“说，小声点，语调要温和，以咨询、咨询或咨询的口气与客户进行沟通，绝对不能用命令或命令的口吻与他人交谈。要始终牢记一条——你不是客户的领导或上司，你没有权利指责你的顾客，发出指令或指令。

四、忌批评

当我们和客户交流时，要是发现他有一些缺点，不要当面批评、教育他，还要教育他，别负责任明白批评和指责不能解决问题，只能引起对方的不满和反感。和别人交谈时，多用感谢词、赞美词；多说赞美话，减少批评，把握好赞美的尺度和批评的力度，有技巧的批评，边打边谈。

五、忌独白

在和客户交谈的时候，鼓励他们相互交谈，根据他的说法，能了解客户的个人基本情况。切勿一人唱独角戏淘宝客服，个体独白。

关于什么是淘宝客服工作及聊天禁忌就分析到这里了，淘宝客服工作要做得好，方法还是得找对才行。

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