淘宝开网店客服外包的步骤是什么？电子商务经济的发展又带动了客服外包行业的发展，如今有很多网店在经营中认识到客户服务的重要性，因此选择客服外包业务的网店也越来越多。那么淘宝开网店客服外包的步骤是什么内容？

1、外包计划的制定

计划也是为了保证外包客户服务的质量，能做到一丝不苟，协助服务企业解决在淘宝开网店时与店铺顾客相关的问题。该计划还体现了双方提出的要求。清楚需求的同时，为使下一步工作做得更好，亦是为了更好地与企业完成下一步的谈判工作。

2、外包议价谈判

议价谈判直接与客户需求有直接联系，决定客户服务外包价格的因素主要是产品的复杂性，本店每日咨询数量及客价等。许多客户服务外包公司都把咨询数量作为报价的重要指标，客户服务水平的不同分类，它的价格也会有很大的差异。

3、外包合同签订

企业与外包公司充分协商后签订，有必要与外包项目执行联系，但在客户服务外包实施前，同时也要求双方签订合同。契约必须说明违约的条款，订立契约，也包括价格等。对后事易产生争议的问题可以有此基础。

4、客户服务培训的开展

虽然淘宝开网店外包的客户服务是经验老道，但不同类型的网店仍然需要适当的培训。网上商店的种类一向多种多样，再说了，客户服务知识也需要同时“发展”，使外包客户及时了解网店业务，接受过培训。

看完上面的内容，相信大家都知道淘宝开网店客服外包的步骤了，那么不妨自己尝试一下哦！

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