淘宝退款退货的规则是什么？淘宝店铺经营期内，店家公司必须解决的事儿有很多，如开实体店前的提前准备，店铺管理售前服务、售中合售后服务的有关难题解决方案筹划。接下来小编带大家了解淘宝退款退货的规则是什么？

1、什么叫七天无理由退货？

二零一四年3月15日宣布执行新顾客消费者保护法要求，除独特产品外，网上购物产品在交货生效日七日内无原因退货。二零一四年2月13日，工商总局发布了《网络交易管理办法》，顾客的网上购物“后悔莫及权”将在法律法规和行政法规方面都得到适用。

2、七天无理由退货的特殊规定有什么？

（1）互联网产品经营者理应采用方式方法或是别的对策，针对本方法第六条要求的不适合七日无原因淘宝退款的产品开展确立标明。

产品，互联网产品经营者理应在产品销售必经之路步骤中设定明显的确定程序流程，供顾客对一次选购个人行为开展确定。如无确定，互联网产品经营者不可回绝七日无原因淘宝退款退货。

（2）互联网平台交易提供者理应两者之间服务平台上的互联网产品经营者签订协议书，确立彼此七日无原因退货分别的支配权、责任和义务。

（3）互联网平台交易提供者理应依规创建、健全其服务平台七日无原因退货标准及其配套设施的消费者权利维护相关规章制度，在其服务平台上明显部位明确，并在技术上确保顾客可以便捷、详细地浏览和储存。

（4）互联网平台交易提供者理应对其服务平台上的互联网产品经营者执行七日无原因退货责任创建查验监管规章制度，发觉有违背有关法律法规、政策法规、规章制度的，理应立即采用劝阻对策，并向互联网平台交易提供者或是互联网产品经营者所在城市市场监督管理管理方法单位汇报，必需时能够终止对其提供服务平台服务项目。

（5）互联网平台交易提供者理应创建消费纠纷案件调解和消费者维权自我约束规章制度。顾客在互联网平台交易上购买商品，因淘宝退款退货而产生消费纠纷案件或其合法权利遭受危害时，规定互联网平台交易提供者协商的，互联网平台交易提供者理应协商；顾客根据别的方式消费者维权的，互联网平台交易提供者理应向顾客提供其服务平台上的互联网产品经营者的真正名字、详细地址和合理联系电话，积极主动帮助顾客维护保养本身合法权利。

（6）互联网产品经营者理应创建健全的七日无原因退货商品检验和程序处理。对可以彻底恢复到原始市场销售情况的七日无原因退货产品，能够做为全新升级产品再度市场销售；对不可以彻底恢复到原始市场销售情况的七日无原因退货产品而再度市场销售的，理应根据明显的方法将产品的具体情况确立标明。

3、不适合七天无理由退货的情况有哪些？

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条要求，以下产品不适合七日无原因退货要求：

（1）顾客订作的产品；

（2）新鲜易腐烂的产品；

（3）新下载或是顾客拆开的音像资料、计算机技术等智能化产品；

（4）交货的报刊、刊物。

《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条要求，以下特性的产品经顾客在选购时确定，能够不适合七日无原因退货要求：

（1）拆开后容易危害生命安全或是生命健康的产品，或是拆开后容易造成产品质量发生改变的产品；

（2）一经激话或是使用后使用价值抵毁很大的产品；

（3）市场销售时已明确的邻近保存期的产品、有瑕疵的产品。

以上便是淘宝退款退货的规则简介，希望能帮助到各位小伙伴哦！

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