淘宝维护顾客有什么方法？如今电子商务应用需求日益旺盛，许多传统行业在开展电子商务应用方面取得了较好的成绩。而且在这种情况下，越来越多的人选择开网店，而网店的运营客户维护又相当重要。那么淘宝维护顾客有什么方法呢？

1、怎样做好老客户的营销

（1）制定会员法：普通会员和VIP会员过多，不同的会员享有不同的购物折扣，会员可分为有价会员和无价会员。

（2）购物积分法：这是一种常用的淘宝维护顾客的方法。每笔交易会根据购买物品的价值给予）不同的积分。可以享受不同的购物折扣，积分兑换等积分累积服务。

（3）礼券形式：购物时，根据所购商品的具体情况，提供不同价值的礼券，供顾客下次购买使用。

（4）客户数据库的建立：对老客户来说，行动前要慎重。一般情况下，很多顾客不会记得在你的店里买东西，所以直接营销的结果就是很多人都忽略了。所以，首选的策略是先照顾好老客户。重要的是要保持客户的真诚。你的真诚不仅能赢得客户的喜爱，也能赢得他们的信任。

2、如何进行新客户的营销。

（1）在粉丝营销的早期阶段：体验营销为有效。找准核心亮点，让老客户提前体验彩票、礼品积分、礼品兑换、免费试听区等，让老客户感受到成为店迷的好处，让他们长期关注店内的活动，营造属于店内的品牌氛围。

（2）在商店购买商品的新顾客：此时，我们需要分析顾客信息，分析所获数据，并对每一位顾客进行分类和管理，使顾客在不同阶段都能得到需要的信息。比如，客户收到产品后，应该把我们的服务、售后服务和注意事项等信息介绍给客户，让客户感觉到我们的服务。对三个月以上没有再次购物的顾客，我们将向他们发出更多的召回信息，例如商场的促销活动。

（3）在早期淘宝维护后积累了一定数量的老顾客之后，他们开始活跃起来：观众应该是完全开放的，即使是刚入场的球迷也能充分参与。先前活动将以个案的形式呈现，因此每一组都能看到，只要他们长期参与我们的活动，他们就能在商店中得到奖励，并增加对商店的粘性。与此同时，这些信息也要在微博和微博聊天中不断的发布出来，给粉丝们以信任。

（4）后期粉丝营销：要根据粉丝的情绪不断调整，同时要紧跟社会热点，粉丝的注意力也要不断变化，因此粉丝营销也要随时代而变。要做好粉丝营销，就必须管理好每一个环节的内容，让每一个顾客都能产生更多的价值，从而提升店的品牌影响力。这样做的目的是增加商店的销售量，让商店更加强大。

以上就是关于淘宝维护顾客的一些技巧和建议，大家不妨参考参考哦！

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