电商小程序如何做用户运营？传统实体做电商小程序需要两个步骤来建立用户联系和激发用户参与，接下来就正式进入小程序的运营阶段。根据结果导向的反推，增加我们的收入，实际上需要做两件事，一是不断扩大我们的用户数量，二是提高我们的复购率。

一、不断扩大用户群

谈到扩大用户数量，很多朋友立刻想到了在哪些平台推广自己的电商小程序，其实推广可以分为外部推广和内部推广。外在的宣传比如朋友圈宣传，软文宣传等等。这样的花费也不低。一般而言，我们建议进行内部推广：用户分裂。

办法一：帮助老用户省钱

例如，我们是卖水果、蔬菜等新鲜农产品的小程序，那么我们就可以告诉已经购买了我们产品的老用户，如果您觉得我们的产品质量好，服务满意，也可以和您身边的朋友一起来购买。转发和分享我们的微信小程序就可以了。你可以理解为促销费。

方法二：帮助老用户赚钱

例如，我们是卖化妆品的小程序，那么我们就可以告诉已经买过我们产品的老用户，如果您觉得我们的产品质量好，服务满意，也可以和您身边的朋友一起来购买。转发和分享我们的微信小程序就可以了。朋友购买成功后，我们将赠送您3倍积分的等值积分。例如你朋友买100元的化妆品，你就能得到300分。点数300可以换30的优惠券，30的可以换现金。

那么这30块归给老用户，你也可以理解为是促销费。为何使用积分？没有直接告诉你是现金。一方面，许多人觉得赚到朋友的钱不好意思，另一方面，如果老用户兑换了优惠券去购买商品，你也可以节省一些推广费用。

二、提高用户复购率

在用户规模扩大之后，我们要想办法提高这些用户的复购率。允许用户不断地购买我们的产品。实际上也很简单，多做一些活动可以提高用户的复购率。

方法一：每日特价

例如，我们是社区超市、便利店等使用的小程序，我们可以将每天不同的商品设置为每日特价。油菜，大米，各种做菜原料等。打折商品可能一分钱不赚，增加了用户的日常关注，即使有成交，也不可能有100个用户进店买完打折品就走人。

方法二：拼团

在这里所说的拼团活动。这也很简单，需要注意的是，商品价格与拼盘价格有一定的差幅。假如原价25，拼团23，这个商品用户感觉不到差距，就没人买了。

除上面提到的电商小程序的用户运营方法外，当然还有许多其他的方法，具体可以根据你的行业和销售的产品类型而定。当然，这些方法的前提还是产品本身的质量OK，服务没问题。