如何解决QQ在线客服“未启用”状态

一、功能介绍

设置QQ在线客服后提示“服务尚未启用”。这可能是因腾讯QQ在线状态服务的功能升级，导致部分商家qq在线状态显示为“未启用”。本教程指引解决QQ在线客服“未启用”状态。

二、功能说明

【版本】该功能需要先开启设置QQ登录，QQ登录功能为商城基础版及以上版本功能。

三、设置教程

1. 如何设置QQ客服

1.1 进入腾讯QQ推广网站，登录你要修改的qq账号（例如，要使用123456789，则登录123456789这个qq）。登录后，进入【推广工具-个人接待工具-设置】中，在“会话能力”一栏勾选所有选项，点击保存。如图：

1.2 依然是在【推广工具-个人接待工具-设置】中，下拉页面找到“安全级别设置”一栏，勾选“完全公开”。然后检查是否已开启服务，没有开启的商家需要开启。这一步是关键，在“停用服务”处，如果按钮显示“停用服务”，则表示已开启该服务，否则需要点击该按钮开通在线QQ服务。如图：

1.3 完成QQ推广的设置后，在PC端的QQ软件上登陆您开启会话的QQ账号，点击QQ底部的【主菜单-设置】，如图：

1.4 然后在弹窗内进入【权限设置-防骚扰】，设置加好友的验证方式为“允许任何人”和你交流对话。同时在“临时会话”一栏，勾选接收来自“群、通讯录、QQ咨询”的临时会话，如图：

1.5 上述都设置完毕后，回到页面刷新即可完成QQ推广设置，开启QQ在线客服咨询功能。

2. 服务尚未启动问题处理

2.1 如果您设置完，还是有“服务尚未启用”的问题，请登陆QQ推广，先到步骤教程步1.2位置，点击“停用服务”，然后到教程1.1步骤位置取消全部的会话能力保存。操作完成后刷新，重新把会话能力打上勾，将“服务停用”开启再保存。这样相当于重新进行一遍设置。

注意：如果您有多个QQ客服账号，需要每个账号都进行以上的设置才行哦！（即每个账号都需要登录QQ推广设置会话能力、安全级别、停用服务，再回到PC端QQ软件的设置中修改防骚扰权限。）