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商城-功能更新(2021年5月第1期)

子商户支持添加客服


使用场景:

1. 售前咨询:解答用户疑问,介绍产品卖点,提高转化成交。

2. 售后服务:及时解决物流及售后问题,进行用户回访,提高用户满意度。


功能说明:

1. 子商户可在管理后台-商铺详情-高级设置」中开启客服设置,添加客服QQ号码、微信二维码或电话号码。

2. 用户访问子商户产品详情页时,可点击客服,选择咨询方式,与商家进行沟通。




支持员工分别管理不同自提点订单


使用场景:

针对不同员工,对其指定自提点地址分配订单管理(查看及核销)权限。


满足拥有多个自提点的商家对员工管理的诉求,以更好地兼容多自提点多成员协作场景,提升商家订单信息的安全性,进一步提升商城经营效率。


功能说明:

1. 商家在商城管理后台设置-成员权限-编辑员工」,可设置订单管理权限适用自提点地址。


例如 :下图中,商家可设置A员工只具有广州海珠区自提点订单管理权限,B员工只具有广州增城区自提点订单管理权限,C员工同时具有广州海珠区、增城区自提点订单管理权限。


2. 进入商城管理后台-订单」,商家可以通过“地址”信息快速筛选匹配订单,此外,地址筛选项也可与其他筛选项进行组合筛选,快捷查询订单,有效提升商家经营效率。