会员积分功能介绍

一、功能介绍

1. 什么是会员积分？

在我们生活中，到处都能找到积分的身影：比如信用卡积分、酒店积分、移动运营商积分、航空积分等，大量的企业选择了用积分提升和维护与用户的关系。而在商城里，会员积分是一个重要营销手段，借助会员积分，商家可以更好地维护会员关系，有效地提高会员粘度、忠诚度，建立起商城会员体系。

2. 会员积分可以怎么用？

① 会员积分+抵消消费金额：会员通过注册、登录、消费等行为获得积分奖励后，在下次购买商城产品时，可使用积分抵消消费金额。会员购物时可以享受到优惠，也就更愿意持续回购，商城的销量自然会提高。

② 会员积分+积分商城：商家可将会员积分与积分商城结合使用，会员通过注册、抽奖、消费等行为积累一定积分值后，可在积分商城中进行礼品积分兑换，有效提升用户忠诚度。积分商城入口：【商城管理后台-营销-积分商城】

更多积分商城功能介绍，可点击查看《积分商城功能介绍》

③ 会员积分+会员等级+会员储值+会员卡：在会员等级设置中，可以将升级条件设置为“根据积分自动升级”，用户积累到一定积分后可自动升级高等级会员，享受到更优惠的商城折扣，轻松达到刺激消费效果；同时，开会员卡与会员储值也可赠送积分，商家可用大数值积分吸引用户储值与开卡，将新客变老客，刺激用户持续消费。

④ 会员积分+互动抽奖：会员通过注册等操作获得积分奖励，而消耗积分能够参与互动抽奖。借助H5互动抽奖小游戏，商家不仅能够进一步激活维护老会员，还能借助抽奖的奖品吸引新用户为参与到抽奖活动中，而进行消费、登录等能够获得积分奖励的行为，从而达到获客拉新的效果。

目前线上流量价格高昂，拉新成本高，对于商家而言，激活维护老用户是一件投入产出比极高的事，而对会员进行精细化运营，将会员积分功能与其他会员功能结合使用，不仅能够拉高用户离开成本，提高留存，还能够助力商家更好地拓、锁、留、升客。

二、功能说明

【版本】商城基础版及以上版本

【适用】电脑版、手机版、小程序

三、设置教程

1. 开启功能

商家可进入到【商城管理后台-会员-会员积分】中，开启会员积分功能。

2. 设置规则

在开启会员积分功能后，商家可设置积分规则。

- 积分自定义：支持商家自定义积分名称，以便更契合商城风格。例如：经营珠宝的商家，可将“积分”自定义为“金宝”，更具个性化。

- 积分奖励：商家可设置用户通过何种方式获得积分奖励，五种方式分别为注册获得积分、登录获得积分、消费获得积分、评价获得积分以及参与抽奖获得积分。

①注册获得积分：商城新客注册可获得积分。

②登录获得积分：用户登录一次商城可获得积分，值得注意的是，同一天登录多次只会计算为一次，不累计叠加。

③消费获得积分：用户在商城下单购买商品后，可赠送积分。有两种赠送积分方式，一种为按订单总价获得积分，商家可设置用户消费1元，可获得X积分；一种为产品单独设置积分，商家在编辑产品时，可以输入用户购买该产品后可获得的积分数。

④评价获得积分：用户对购买商品进行评价，即可获得积分奖励。

⑤参与抽奖获得积分：凡科互动支持消耗商城积分参与抽奖，商家可以在【商城管理后台-营销-互动活动】中创建抽奖活动。

- 积分消耗：商家可设置两种积分消耗方式，一为使用积分抵消消费金额，二为参与抽奖消耗积分。

①使用积分抵消消费金额：商家可设置抵消N元，所需多少积分。为更精细化进行积分营销且确保成本，商家可设置至多可用积分抵消单笔订单金额的百分之几、单笔订单至多可使用积分数、产品单独设置积分至多可抵消金额（与积分奖励相同，商家可在编辑产品时，设置抵消金额）。

②参与抽奖消耗积分：用户想要参与商家设置的抽奖活动，需要消耗积分。

- 积分规则：设置后，将会在会员中心-我的积分页面展示。

3. 管理会员积分

设置积分规则后，商家可在【商城管理后台-会员-会员积分-积分管理】中，管理会员积分。

- 筛选与查看：支持商家根据日期、收入/支出、会员账号筛选查看商城全部会员的积分获得/消耗记录。此外，还可以对某一特定会员查看该会员的全部积分记录。

- 调整积分：商家可点击“操作”中的编辑按钮，增加/减少指定会员的积分额，以便于营销活动中更好地补偿或者惩罚商城中的会员。

注：此处的扣减操作是针对本积分记录赠送前的积分进行操作，例如商家在某会员账号登录网站奖励2积分这条记录上进行扣减操作，在增加这2积分之前该账号的积分为0，那么此时商家无法对该账号进行扣减操作，因为扣减后该账号积分为0-2=-2，为负数。

- 赠送会员积分：点击“赠送会员积分”按钮后，支持商家批量给指定会员赠送积分，并且可设置赠送积分的详细说明，被赠送了积分的用户可以在会员中心的积分明细表内查看到说明内容。

4. 用户如何使用会员积分

商家如设置了积分可抵消消费金额，用户在商城购物，提交订单时可使用积分抵消部分金额。

在会员中心【积分】或【我的积分】中，用户可查看到积分明细、商家设置的积分规则入口以及积分商城入口。