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微商城运营【秘诀】:如何从用户反馈中推动运营

近几年,“增长”的业务流行语(增长营销,增长思维方式,增长黑客行为等)在微商城运营中被广泛提起和运用,可能看起来很抽象,但是,当您剥去行话时,增长概念的目标都是相同的:不断测试和学习以做出积极的变化,吸引更多的客户。


即使是优质的微商城运营人,也不仅能适应产品市场,而且会不断修正,直到正确为止。精明的企业主可以通过倾听,学习和进行渐进式更改来改善他们的客户体验,从而立即获得增长的回报。


以下两种方式可以使用您的微商城来收集有价值的反馈,以达到企业发展的目的。


微商城


一、从客户评论中获得见解

微商城的客户评论会影响购买决策,但他们也可以收集有关您产品的宝贵信息,您可以使用这些信息来进行明智的战略更改。


例如,如果您的微商城销售服装,而客户抱怨衬衫样式不符合实际尺寸,而不是扔掉库存并消耗成本,请考虑一些简单的方法来解决您所听到的并改进的地方经历。您可以在衬衫的产品页面上添加尺码表,或在产品说明中加入一条注释,以指明特定样式的尺寸较小。


改善客户体验的简单更改可以产生更积极的评价,从而终增加销售额。


【做法】您可以使用微商城的后端系统,设置自动向已购买商品的客户请求商品评论。只需从商店>产品>评论进入您的评论仪表板。选择启用,然后选择时间范围,然后选择自定义电子邮件。


二、添加联系表格或投票到您的网站

联系表格和民意调查是向客户要求直接反馈的好方法。


回到我们的服装微商城示例,假设您近推出了一种新样式的衬衫,并希望确保该衬衫符合承诺。向购买该款式的客户发送民意测验,使您可以收集有关其对产品的合身性或其他方面的满意度的高度相关的数据,以准确了解客户的购买感受(并在有需要时进行改进)需要)。


另一种选择是在您的联系表中包括评论部分,以持续收集来自客户的直接反馈。


操作方法:在建立微商城的系统后台,将表格元素拖放到页面上,然后单击该元素进行编辑。您也可以通过单击“查看条目”按钮直接在表单编辑器中查看任何条目


花时间进行客户评论和反馈终会提高客户满意度。您还正在使用结果来逐步改善客户体验,这将使您的业务增长所需。


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