小票打印机功能介绍

一、 功能介绍

1. 使用场景

外卖等即时性强行业：用户下单完成付款后，小票打印机立即打印小票，商家收到语音提醒后，可快速响应用户订单：厨师可根据小票信息制作菜品，提升备货效率；而配送员可根据配送地址进行配送，减少漏单可能性，提高工作效率。

接单、备货、配送一气呵成，让商家经营更省心。

2. 接入小票打印机的功能优势

2.1 对于商家而言

①新订单到达，小票打印机提供语音提醒，可有效避免漏单，助力商家快速响应订单；

②支持自定义小票抬头，轻松彰显品牌特色；支持自定义展示基础信息、产品信息、账单信息、备注信息以及收货信息等信息，订单信息一目了然。

③支持多台打印机同时打印，轻松兼容前台、后厨、骑手等多种分工场景，有效提升工作效率；

2.2 对于买家而言

①小票齐全，买得信任买得放心。

②收货时可快速核对商品清单，减少售后纠纷。

二、功能说明

【版本】不分版本，商城任一版本均可使用（仅限中文版网站）

【注意事项】

①酒店产品订单不支持自动打印小票，但支持手动点击打印

②支持打印社区团购活动的订单，但是打印的小票中不显示团长信息

三、设置教程

1. 添加设备

1.1 总店使用

商家可进入「商城管理后台-订单-配套工具-小票打印机」中添加打印机设备。支持”易联云“打印设备，为保障打印机能正常连接，请购买指定品牌及型号的打印机。

注：最多可添加100台小票打印机。

1.2 指定直营商户

小票打印机支持设置指定直营商户的订单,商家前往”后台-订单-配套工具-小票打印“中，指定设备设置"基础设置-所属商户"，可指定某一直营商户。

注：成员需具备“总部-订单管理”权限，才可以进行设置

2. 基础设置

进入到设置界面后，只需完成链接、基础以及样式三步设置，即可打印小票。支持商家后续修改三步设置中任一步。

2.1 链接设备

在打印机联网后，将打印机底部的机器号和密钥，填写进「设备号码」以及「设备密钥」中，即可完成链接设置。

小票打印机功能支持易联云打印设备，为保障打印机能正常连接，请购买以下型号打印机：

型号链接：https://mall.fkw.com/blog/24328

更多打印机购买信息可点击小票打印机购买链接了解

2.2 基础设置

商家可设置设备名称、自动打印订单的类型、一次打印数量。

- 设备名称：填写设备别名，限制10个字符。

- 自动打印：支持自动打印快递发货订单、同城配送订单、到店自提订单、无需配送订单、收款码订单。选择自动打印订单的类型，买家在完成付款后，设备会自动打印订单。

- 一次打印：支持一次性打印1、2、3、4张小票。

2.3 样式设置

商家可设置小票抬头、基础信息、产品信息、账单信息、订单信息、备注信息、底部引导。（小票logo功能待上线..）

- 基础信息：支持显示订单编号、支付方式、下单时间。

- 产品信息：支持显示产品名称、数量、总价以及单价。

- 账单信息：支持显示合计金额、优惠金额、实付金额。

- 订单信息：支持显示收货信息、附加表单、期望送达时间   。

（注：目前仅支持打印自提订单的附加表单信息，不支持无需配送的附加表单）

- 备注信息：支持显示买家备注、商家备注。

- 底部指引：支持商家设置提示语、二维码引导买家持续关注商城

（小票打印上传二维码识别，目前是上传网站二维码、公众号二维码、小程序普通二维码等，如需要上传小程序码，可点击查看）。

（注：上图所示信息内容如果在设置完成后需要修改，需要删除设备，重新添加时修改。）

3. 效果展示

完成三步设置后，线上有新订单完成付款，线下商家即可通过打印机收到语音提醒，同时，如开启自动打印功能，小票打印机可自动打印订单小票，向商家提示具体的订单信息。

支持商家启用/禁用小票打印机，打印机在重新连接后会自动开始打印，断连后也不会丢失打印任务。但需要注意的是，支持删除小票打印机设备，删除成功后，对应打印任务会丢失，再次连接将无法打印丢失任务。

4. 商家如何手动打印小票

4.1 支持商家进入【商城管理后台-订单-全部订单】，点击每条订单上方“打印小票”，即可进行手动打印。

四、常见问题

Q：小票打印机绑定商城后，是否支持再绑定到其他平台？

A：不支持，一个小票机只支持绑定一个商城或平台，如果是绑定给其他平台或者其他商城，会提示“当前账号已被其他账号绑定”。

Q：小票打印打印收款码订单吗？收款码订单没有订单记录，如何打印呢？

A：支持，商家在收款码设置中开启“收款通知”，在连接小票打印机后，买家收款码付款成功，小票打印机会提供语音提醒并自动打印小票。商家可通过查看小票中展示的“支付金额”，以确认交易完成。

Q：小票打印功能，是否有打印预览功能？

A：设置打印设备时，可看到对应示例效果。

Q：小票打印机的语音提醒，要在哪里设置？

A：无需设置，打印机接到新订单打印任务后自动提示

Q：每个站点可支持多少台打印机，同时打印小票？

A：每个站点最多可接入100台打印机。

Q：如果打印机一个在A地点，一个在B地点，可以同时打印吗？

A：可以，打印机能正常联网即可，与地理位置无关。

Q：是否一定要开着电脑和打印机才会打印？

A：设置了自动打印，只要打印机正常运作即可；手动打印则需要启用电脑，并需要客户自行点击打印。

Q：有多个门店自提的情况下，小票打印会是哪个门店？

A：是根据订单选择自提点进行打印的。例如：A、B、C三个门店，每个门店放一个小票打印机，客户选择C门店地址自提的，打印的是就C门店的，不会出现A、B门店自提地址在小票上。

Q：如果下单的时候没有开机，下单之后再开机，会出票吗？

A：下单30分钟内开机，会自动打印。

Q：酒店产品订单是否支持自动打印小票？

A：酒店产品订单不支持自动打印小票，但支持手动点击打印。

Q：需要打印社区团购的订单，小票打印设置中勾选什么订单类型？

A：开启社区团长功能后，小票打印功能即可自动打印社区团长的订单，不需要设置小票打印自动打印的订单类型。