淘宝客服外包收费情况如何？客服外包花费的相关要素比较多，包含公司具体的业务类型、选定的客服外包服务项目方式、付钱方法及其选定的服务提供商等。下面我们就来说说淘宝客服外包收费的组成和方式。

一、淘宝客服外包收费的组成

1、客服花费：客服花费关键受客服薪酬水准和五险一金花费危害。客服外包服务项目方式有退场经营、项目外包经营和人力资源外包三种。项目外包经营和人力资源外包状况下的外包客服工作人员一定是全职的客服工作人员，实际的花费要依据本地薪酬、五险一金水准测算。退场经营很有可能出现做兼职客服工作人员，依据客服初入职场的不一样，退场经营的全职的客服花费一般在8k-9k/座席/月，做兼职客服工作人员在4k-8k/座席/月。

2、通讯花费：通讯花费一般是呼叫中心造成的进入、呼出电话费用。在通讯花费层面，公司可以用自身或服务提供商的号。服务提供商一般按0.12-0.15元/分钟扣除，一部分服务提供商还会继续扣除租费。一般公司自身申请办理号更为性价比高，北京地域资费套餐规范是0.一元/分钟，全国各地很有可能有轻度差别。

3、系统软件花费：系统软件花费层面，公司能够应用自身的通话或线上客服系统软件，还可以应用服务提供商提供的客服系统软件。服务提供商系统软件收费均值在200元/座席/月，能够二次开发，可是必须附加的花费和开发进度，实际花费视需要量而定。系统软件功能层面，服务提供商系统软件与目前市面上同档次的第三方服务提供商系统软件差别并不大。有关系统软件花费，一些服务提供商会按系统软件座席独立收费，也是有的服务提供商将系统软件花费换算在新项目花费中，已不独立收费。一般来说，淘宝客服外包如何收费非退场经营的状况下，公司会布署自身的客服系统软件，退场经营的方式多立即选用服务提供商提供的系统软件。

二、淘宝客服外包收费的方式

收费方式上，大家详细介绍按月、按天、基本工资+抽成、按接待量和按成订单数这几类普遍的，不一样服务提供商对于特殊领域的特性，很有可能有大量更灵便的收费设计方案。

按月收费：包年收费即公司每个月付款固定不动花费，服务提供商为公司进行固定不动的客服销售业绩总体目标。花费清算是每个月清算上个月的，包月费用中10%-20%的花费在销售业绩合格后再开展付款。它是很通用性的一种收费方式，绝大多数领域都能够选用这类收费方式。包年的实际花费在上面“客服花费”中有详解，不一样服务提供商有一定区别。

以上就是淘宝客服外包收费的组成和方式的简单介绍，希望对大家有所帮助！

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