对消费者而言，社区新零售平台与外卖平台都是在线上下单，然后就会有人送过来，那么社区新零售平台和外卖平台是一样的吗？ 由于社区新零售和外卖主营方向不同，但两者之间的界限越来越模糊，外卖平台已开始进入商超便利板块，成为社区新零售的参与者之一。

从另一个角度来看，社区是一个终端消费场景，而以餐饮为主的外卖只是其中的一项业务；从交易角度来看，零售不过是“买卖”而已，而外卖平台本身就具有强大的“买卖”能力，接入社区便利店的商品也属于正常的市场扩张行为。对于外卖平台来说，扩大社区商超消费需求，是一个锦上添花的增量市场，他们可以用常规外卖餐饮服务来培育社区新零售的其它消费需求。因此，从这个意义上说，外卖平台与其它垂直社区便利店平台相比，拓展社区商超便利市场更具竞争力。

站在消费者的角度来看，我们在选择去哪个社区小店消费时，潜移默化会受到情感因素的影响，哪家老板比较熟悉，比较友善，就会选择去哪家消费。

虽然有许多便利店同时出现在外卖平台上，消费者还是会选择熟悉的那家店，这对老用户还是有价值的。因此，在市场竞争日趋激烈的情况下，特别要强调的是「服务」与「关系」，外卖平台虽然能解决线上购物与送餐的问题，却无法提供更直接的生活服务与人文关系。

在社区的线下市场中，还有很大的创新空间，从2017年初的走红便利蜂，到爆发的无人便利店，线下社区的价值正逐步得到更多零售商的认可，并得到大力投入。为社区新零售打好基础的物业管理企业，在“服务”与“关系”方面有着先天优势，如何构建线上、线下新零售闭环，维持社区用户的高频消费，是他们需要思考的问题。

事实上，社区新零售平台与外卖平台还有模式上的差异，比如社区团购与外卖之间存在着很大的差异，无论是卖主还是买主和送货员都不一样。在社交平台上下单就算是在app上下单，不同于外卖，社区团购有拼团的模式存在。送货上门也不同，社区团购的“送”就是送到团长的手上，然后就可以选择用快递员或骑车送货上门。