淘宝直播的注意事项是什么？如今的淘宝直播是一个十分受欢迎的卖货方法，愈来愈多在淘宝开实体店的店家进行直播主题活动，针对主播带货全过程，谁都不期待直播全过程中出现出错。今天我们就来说一说淘宝直播三个阶段的注意事项！

一、淘宝直播前

1、网络主播专业能力评定

挑选的网络主播一定要了解有关相关法律法规，不了解相对政策法规很有可能遭遇消费投诉。为保证网络主播了解把握相对直播政策法规，组织网络主播先参加相对服务平台考试，基本差的要详尽掌握直播市场研究报告。

2、网络主播/店家/在线客服三方信息内容相通

若三方出现不一致，那么便会造成举报。三方信息内容完成相通，一定提早提早2周确定排表、直播产品、直播间游戏玩法、权益点，网络主播要确定直播脚本制作，经营提早三天开展脚本制作评定。

也有要提早2天同歩直播计划方案给客服主管，客服主管获得直播计划方案后开展客服培训，配备直播专用型销售话术，包括快捷回复和店小蜜销售话术。客服主管依据预计资询总数，评定在线客服人力资源是不是充裕；若人力不足，可根据店小蜜、临时性在线客服开展分离

二、淘宝直播中

1、网络主播互动交流

网络主播回应不立即，在线客服招待慢，这种有可能产生。这时候直播时网络主播助推要纪录并立即解释，在线客服临时性提升每人必备，再打开店小蜜全自动招待分离。

2、领到利益

当直播领到的利益没法应用时，网络主播应当正确引导顾客咨询客服。这时候在线客服务必得出解决方案，或是在线客服回应接到货倒退补款。

3、临时性常见故障

想掌握大量临时性常见故障解决方式，点这有非常好的解决方案。

三、淘宝直播后

1、送货难题

断货、延迟发货、举报这些难题，这种都很有可能在淘宝直播后产生。对于延迟发货，一定要积极给与赔偿抚慰顾客，例如优惠劵、赠送品，随后分配调货。断货时，能够积极和客顾客商议让其积极退换货或退换。

2、产品难题

产品质量难确保，这时候一定要适用退换货退换货，小额度不用申请退货。非产品质量问题，那么能够积极联络顾客抚慰表述。

以上就是淘宝直播三个阶段的注意事项啦，希望对各位的直播策划和运营有所帮助哦！

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