经典的淘宝客服用语有哪些？淘宝网有了排名，有了流量，就会有客户咨询，所以优秀的客服非常重要。淘宝客服用语对淘宝售前客服非常重要，一个好的客服在熟悉了客服工作内容之后，对自己的淘宝客服用语也要有个标准。下面给大家分享经典的淘宝客服用语合集！

一、问候

您好，我是**旗舰店的客服**。为您服务真好，有什么能帮助您的吗？

二、对话

问：请问您的房子是真的吗？

亲，**天猫旗舰店品牌直营哦，旗舰店是需要公司营业执照，注册商标，税务登记证，产品质量报告等手续才能开业的。因此，这一问题您完全可以放心，不仅保证正品，而且保证实惠。

三、谈判

1、活动期间能不能便宜一点？

客服：亲，对不起。我方不讨价还价哦！现在是活动期间，您方的报价已经很优惠了。

2、多买几件优惠？

客服：亲。本店活动为**活动，全部包邮哦！价格上请放心，本店在线、线下均有统一定价，此**活动为本店在网上独立开展，此优惠活动不在本店线下开展，因此您已享受了大实惠！

3、购买后还会再次光顾，可以打折吗？

客服：亲，买了会员并且交易成功后，您就是**旗舰店的尊贵会员，再来购买，亲可以享受会员价购买。

4、优惠后的还价

客服：亲，价格已经优惠哦！这价格是**旗舰店老顾客的价格待遇呢？一般人都是原价买的哦，是看亲中意**产品，又和我聊得很投机，特意找领导为您申请价格，希望亲能了解下！

5、别家的东西比您的便宜

客服：亲，我们的产品都是网上和网下统一定价，质量有保证。其他产品不太清楚呢，我们是天猫旗舰店的一款直销品牌，天猫正品保证哦！

6、顾客多次议价

客服：我只是个小客户服务人员，没有权限修改价格，这样吧，我去帮您向我们的主管申请一下，看看能否得到折扣，但是这样的机会很难，我试着帮您申请~麻烦您等我2分钟~

在2-3分钟内对客户下面的陈述做出答复。

客服：亲，店员说因为天猫的价格不变，但是我为您争取到一份精美礼品。这是高品质的礼物，您觉得这样怎么样？

四、支付

客服：那好吧！您的订单已被接受。我方将在24小时内发货给您。请在收到货物时记得检查外包装。请拒绝损坏的包装。亲自统计数量。快件在江浙沪内一般是*天，江浙沪外一般是*天。邮寄地址：*-*天，超过时间没有收到请联系我们的在线客服为您查件。如有不满意之处请及时与我们联系，O(∩_∩)O谢谢！

五、物流

预先：我们默认的快递方式是“**快递”。一般江浙沪皖地区*天左右到港，其它地区*天左右到港！

销售情况：您的退货和更换单号码是*******已经显示在运输途中了，这两天亲要注意查收哦~~

六、欢送

1、未达成订单的送货单。

客服：亲，非常感谢您的光临，很抱歉没有能和您完成这次的交易，希望您可以把本店的**旗舰店收藏下来，以后本店会有不定期的促销活动哦，欢迎随时关注，再次感谢您的光临~

2、订单

客服：感谢您对我们商店的支持，希望我们的服务让您满意，欢迎您下次光临。亲们可以收藏下我们的店铺，欢迎亲们下次再来~~

3、催付

（A）未向拍下的订单咨询

亲，非常感谢您的支持，看到您刚下的订单，麻烦亲查一下收件信息，没有问题的话，直接付款就可以了，付款后，我们商店会在24小时内给您发货，希望亲早日收到**产品！

（B）咨询结束后未付款

客服：亲，很高兴看到您购买本店的商品，邮费已经为您订好了，如果您方便的话，您可以付下。如果有其他问题，请随时与我联系，我是客户服务中心**，谢谢您的关心！

今天的淘宝客服用语合集就分享到这里了，希望对各位小伙伴有用哦！

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